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Question en attente de réponse

Débit sans la carte SIM

Malik T.
Malik T.

Malik T.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai changé d'opérateur le 30.12.2020 pour NRJ mobile.
Mon engagement avec mon ancien opérateur est pour le 10.01.2021. J'ai été débité le 04.01.2021pour la carte SIM sans avoir reçu à ce jour de carte SIM (mon dossier est bloqué pour n'avoir pas fourni de pièce d'identité) sachant que j'ai souscrit auprès de Cdiscount. Aucune information par mail ou SMS dans de sens. Incroyable ce manque de communication, j'ose espérer que je ne serai pas reparti sur une année supplémentaire avec mon ancien opérateur. Dans cette attente de votre retour car la pièce d'identité vous a été communiqué aujourd'hui, cordialement

Réponse

Bonjour Malik,

Rassurez-vous, après vérification je constate que nous avons bien réceptionné votre pièce d'identité.
Votre souscription est actuellement en cours de traitement.
Votre commande sera finalisée très prochainement (date prévisionnelle le 12/01/2021).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos abonnés !

Très bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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