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Activation nouveaux client

marc B.
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Bonjour
Je ne peux pas activer ma ligne : c est écrit en transit alors que je l ai depuis une semaine
Deplus je n ai pas reçu le sms pour la date de portabilité
Merci

Réponse

Bonjour Marc,

Je constate que nous n'avons pas eu la confirmation de livraison de la poste, de ce fait, afin d'éviter le risque que vous vous retrouviez sans accès à votre ligne mobile, la portabilité de votre numéro n'a pas été finalisée. Cela implique qu'en attendant votre ancienne carte SIM doit toujours être fonctionnelle.

Je me permets de revenir vers vous par mail, afin de vérifier vos informations personnelles pour pouvoir valider la livraison et vous communiquer votre nouvelle date de portabilité.

A tout de suite!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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