Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je du hors-forfait ?
Cela fait 2 fois que j'ai du hors-forfait et je n'ai aucun détail... Sachant qu'il me reste des gigas Internet et pas d'appel Hors numéro....
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Flavio,
Après analyse de votre dossier, je constate que la facturation hors forfait que vous évoquez est liée à la validation d'un abonnement multimédia sur votre ligne.
Celui-ci entraîne une facturation hebdomadaire de 5€ sur votre ligne.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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je veut parler a un conseiller
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pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024
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