Question en attente de réponse
Changement de forfait délai
Bonjour,
Pourquoi mon changement de forfait se fera que fin février?
N’est il pas possible de le faire avant ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Emilie,
Dans le cadre d'un changement de forfait, nous devons respecter le délai légal de rétractation qui est de 14 jours ouvrés.
Informatiquement, le changement de forfait peut être mis en place uniquement le jour de renouvellement de votre forfait, soit le 26 de chaque mois. Votre demande a été faite le 11/01, de ce fait votre délai de rétractation est valable jusqu'au 29/01.
C'est pour cette raison que votre changement de forfait a été automatiquement programmé au 26/02.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? \
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? -
Réseaux USA
Bonjour, Impossible de me connecter sur le réseau usa. Je viens de prendre l'option internet et ça ne fonctionne pas. Merci de m'apporter une solution rapidement. J'ai déjà... -
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour...
-
-
