Bonjour Jacques,
Je constate effectivement que nous n'avons pas eu la confirmation de la livraison de votre carte SIM, c'est ce qui a empêché la portabilité de votre numéro.
Je viens de confirmer la livraison, la portabilité de votre numéro est programmée pour le 16/01 (délai technique et informatique minimum nécessaire pour récupérer votre numéro auprès de votre ancien opérateur).
Pas d'inquiétude, votre ancienne carte SIM reste fonctionnelle en attendant, je vous invite à la conserver dans votre mobile. Lorsqu'elle aura cessé de fonctionner au courant de la journée du 16, il suffira d'insérer votre nouvelle SIM et de redémarrer régulièrement votre mobile pour profiter de vos nouveaux services.
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients et une bonne journée. N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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