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Question en attente de réponse

Changement de carte SIM sans perdre : contacts, vidéo, photos etc ....

CHRISTINE Z.
CHRISTINE Z.

CHRISTINE Z.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour, Je dois changer la carte SIM sur mon tél mobile : Comment faire pour ne pas perdre mes contacts, mes vidéos et photos ... toutes les données enregistrées sur mon tél ? Merci pour votre réponse Christine Z.

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

La carte sim contient uniquement les contacts. En effet, tous les autres fichiers sont enregistrés directement sur la mémoire de votre mobile ou sur une carte SD si vous en avez une.

Etant donné que nous ne commercialisons pas votre portable, je n'ai pas la procédure pour le transfert des contacts. Je vous invite donc à vous rapprocher du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin de connaître la manipulation.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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