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Question en attente de réponse

Débit internet réduit avant plafond

MUZEMMIL T.
MUZEMMIL T.

MUZEMMIL T.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
MUZEMMIL T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour, malgré qu'il me reste 1.2go de data, le débit a été réduit ! Veuillez restaurer le débit SVP
Merci.

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Muzemmil,

Après vérification, je vous confirme que vous êtes actuellement en débit limité car vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet. En effet, le suivi consommation n'est pas tout à fait en temps réel. De ce fait, je ne peux pas rétablir le service internet.

Je vous invite donc à patienter votre jour de renouvellement de forfait (15 de chaque mois) afin que le débit soit à nouveau normal.

Pour obtenir davantage d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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