Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Jean-Claude,
Je suis désolée pour le désagrément que vous rencontrez. Pouvez-vous me préciser de quel mobile il s'agit ainsi que son numéro de série en appelant le *#06# depuis votre téléphone s'il s'allume, sinon il est aussi indiqué sur la boîte commerciale. S'agit-il du téléphone qui ne prend plus la charge ou qu'il ne tient pas la charge ? Et avez-vous effectué un test croisé en branchant le mobile avec un autre chargeur afin de déterminer si c'est l'appareil ou le chargeur qui est en cause ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J’ai effectué un test croisé en branchant le mobile avec un autre chargeur, et la batterie ne tient toujours pas plus de 10 minutes. Voici le numéro IMEI : 356080092335332
Merci de me donner la marche à suivre pour vous retourner l’appareil et procéder à son remplacement.
Bonne journée
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