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Question en attente de réponse

Bonjour je n’ai pas reçu mes codes d’accès pour activer ma ligne

ERIC S.
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Mon tel 06******* mon mail ******@gmail.com

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

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Equipe

Bonjour Eric,

Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro, par conséquent, ce n'est pas un code qui est nécessaire. La Poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM, c'est pour cela que la ligne n'est pas encore active, en effet, elle est toujours fonctionnelle chez votre ancien Opérateur. Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de la carte SIM reçue, afin que je puisse reprogrammer la portabilité ? Celui-ci commence par 89 et se termine par F, il est indiqué sur le support de la carte SIM.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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