Question en attente de réponse
nouveau client aucun service
je suis chez moi et je n'ai aucun service. je sais que bouygues et sfr ne fonctionne chez moi , j'essaie désespéramment d'avoir une solution sur le numero d'assistance 0969360200 mais aucun choix pour pouvoir expliquer mon soucis a quelqu'un. Je n'ai pas trouver d'adresse mail non plus .
Je veux seulement qu' NRJ Mobile bascule mon forfait vers Orange ou sosh pour avoir du reseau chez moi .
Si je n'ai pas de réponse de votre part je ferai jouer ma clause de rétractation.
Réponse
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Bonsoir Dominique,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue chez Cdiscount Mobile !
Je suis désolée pour ces désagréments. Cependant, je constate que votre ligne vient tout juste d'être activée.
Dans le cadre d'une activation, un délai de 24 heures est nécessaire pour que tous les services soient bien mis en place. Aucune modification de réseau ne peut être validée avant pour éviter toute perturbation supplémentaire.
Cependant, je peux d'ores et déjà vous indiquer que le forfait choisi n'est pas éligible au réseau Orange. Seuls SFR et Bouygues Télécom sont proposés.
Aussi, en disposant d'une offre Cdiscount Mobile, votre Service Client est disponible sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'anomalie persiste d'ici à demain !
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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