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Question en attente de réponse

Est-il possible de changer de réseau et basculer vers SFR ?

STEPHANE G.
STEPHANE G.

STEPHANE G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
STEPHANE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Bonsoir,

nouvel abonné au service 4G depuis quelques heures,
je rencontre une mauvaise qualité de service en 4G à mon adresse.
Je pense que le réseau qui m'a été attribué n'est pas le meilleur.
Par expérience, les services de SFR chez moi sont les plus adéquats.
Pouvez-vous apporter une rectification SVP?
Merci pour votre attention, pour votre compréhension et pour votre aide.
Bien cordialement,

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

Je suis désolée que la connexion ne soit pas optimale. Le changement de réseau est possible sur certaines offres et selon certaines conditions. La couverture Bouygues étant optimale sur votre commune, je n'ai pas la possibilité d'effectuer ce changement. En revanche, une mise en relation avec notre Service Technique peut être effectuée afin de résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pour cela, je vais vous contacter directement par mail.
À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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