Bonjour Sabrina,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
La garantie sur votre Samsung est de 24 mois sur l'appareil, 12 mois sur la batterie et 6 mois sur les accessoires. Une exclusion de garantie s'applique si votre mobile a eu une chute ou un contact avec un liquide.
Dans le cas où votre mobile ne s'allume plus, je vous invite à tester un autre chargeur et une autre prise murale si vous en avez la possibilité. Vous pouvez également le mettre à charger pendant plusieurs heures afin de vérifier s'il se rallume.
Si malgré ces vérifications, votre Samsung Galaxy A40 ne s'allume pas, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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