Question en attente de réponse
suspension temporaire de ligne
étant actuellement en dehors du territoire Français je souhaiterais bloquer l'émission d'appels et de SMS, l'utilisation des données mobiles de ma ligne sans pour autant arrêter la réception des appels et SMS; comment faire?
j'ai déjà paramétré mon téléphone (double SIM à ce que la puce française ne soit jamais émettrice mais malgré tout je me retrouve en conflit avec l'operateur puisque on me facture beaucoup d'opérations pour une facture mensuelle s'élevant à plus de 100 euros!)
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Salma,
Il n'est malheureusement pas possible pour nous de suspendre uniquement certains services de votre ligne. Je peux uniquement vous proposer la suspension complète de votre ligne, ce qui ne suspend pas la facturation.
Sur votre téléphone, vous pouvez désactiver l'itinérance des données ainsi que les données mobiles. Cependant, celles-ci peuvent se réactiver automatiquement en fonction du téléphone que vous avez, par exemple suite à une charge complète de la batterie.
Après vérification de votre dernière facture, je vous confirme que des appels ont bien été réalisés sur votre ligne. Un SMS a également été envoyé depuis votre numéro. Je vous invite à vous assurer d'utiliser la bonne Carte SIM sur votre mobile double SIM pour éviter tout hors-forfait si vous ne souhaitez pas la retirer totalement en attendant votre retour en France métropolitaine.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bon séjour à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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