J'ai payer ma facture de décembre et vous me remettez ce montant sur la facture de janvier pourquoi ?

Bonjour Edith,

Je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement de 49,98 EUR en date du 23/12/2020. Vous avez effectué un règlement par carte bancaire de cette somme le 12/01/2021, toutefois, l'émission de votre facture du mois de janvier a eu lieu le même jour. Ce qui explique que la facture "finale" soit de 89,96 EUR.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que le doublon de paiement de 49,98 € vous sera régularisé sur la facture de février, et cela, de façon automatique.

Concernant la modification de date de prélèvement, notre outil nous indique des jours où le prélèvement peut avoir lieu. La date la plus tôt que l'on pourrait mettre en place est le 13 de chaque mois. À titre informatif, cette modification a pour coût 5 €.

Souhaitez-vous que l'on effectue ce changement de date de prélèvement ?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Edith,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée hier ?

N'hésitez pas à revenir vers moi, si nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile