Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

nouveau client j'ai tout a fonctionné hier et aujourd'hui plus de reseau

EDDY R.
EDDY R.

EDDY R.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,

la connexion a fonctionné quelques heures apres la mise en place de votre carte SIM

ce matin plus rien de fonctionne

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
15120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eddy,

Après analyse de votre ligne je ne constate pas d'anomalie. elle s'est bien activée hier.
Avez-vous bien inséré la nouvelle carte SIM dans votre mobile?

Je vous invite à éteindre enlever la carte SIM puis la remettre et redémarrer votre mobile.

Si cette simple manipulation ne fonctionne pas, il faut alors effectuer une recherche manuelle de réseau, sur votre Samsung Galaxy A10 procédez comme suit :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Puis sur CONNEXIONS
  • Ensuite sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Cliquez sur SÉLECTIONNER MANUELLEMENT
  • Patientez pendant la recherche des réseaux ...
  • Sélectionnez le réseau -NRJ Mobile- ou -EI Telecom- (le nom du réseau peut différer d'un mobile à l'autre)
  • Patientez pendant l'enregistrement ...
  • Un message de confirmation apparaît brièvement en bas de l'écran, vous revenez automatiquement sur l'écran RÉSEAUX MOBILES.

Si le problème persiste ensuite, revenez vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?