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Question en attente de réponse

Mon forfait 2,99€ utilise le reseau SFR qui ne passe pas chez moi, puis je le changer au réseau orange?

nolwenn D.
nolwenn D.

nolwenn D.

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Je souhaiterais changer le réseau de mon téléphone car je ne reçois pas les appels, puis- je passer au réseau orange?quel forfait utilise le réseau orange svp?merci

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Bonjour Nolwenn,

Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande. Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré et que l 'offre soit compatible.
Votre forfait Auchan Télécom 30 GO série limité passe uniquement avec le réseau SFR ou Bouygues (si anomalie SFR). Il n'y a pas de possibilités de modification vers Orange.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour qu'un technicien effectue un diagnostic.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
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Bertrand J.

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Nolwenn,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile, c'est un impératif) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Pouvez-vous également me communiquer vos disponibilités cette semaine (jour et tranche horaire), pour un appel de ma part.

J'attends votre retour.

Très bonne fin de journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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