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Arnaque telephonique hors forfait important puis je espérer le remboursement d'une partie?
Bonjour,
Je viens d'être victime d'une arnaque par internet. Mon fils a cru gagner un iphone et cest servi de nos telephonne pour avoir des sois disant code gratuit. Bien sur pas de gain mais surtout un horsforfait de 174€ pour moi et 96€ sur la ligne de sa mère. Nous avons du payer pour pouvoir debloquer nos téléphones au détriment d'autres factures!! Nous pensions avoir un forfait sécurisé pour ceci mais les messages d'alertes sont arrivés que le lendemain avec les sommes dûs ?? Pourquoi les alertes ne se sont pas déclenchées avant d'en arriver a ce tarif?? Puis-je espérer un remboursement d'au moins une partie de la dette ?? Sachant que cela fait pas mal d'années que nous sommes sous contrat chez vous ( nous disposont de 4 lignes) et avant cette histoire nous n'avons jamais eu de horsforfait cest pour cette raison que nous pensions que cela été bloqué au moindre fort débit . Merci de votre reponse.cordialement
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Notre fille étant aux Etats-Unis jusqu'au 30 avril, est-il possible d'annuler le forfait voyage qui s'avère ne concerner que la Suisse ? Et le remplacer par une couverture pour... -
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Adeline a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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