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Question en attente de réponse

Je viens d'être facturé pour des appels que nous n'avons pas passe. Numéro 118707 et 118700 ????

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
VINCENT C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Bonjour,

Sur ma facture de décembre je viens d'être facturé pour des appels que nous n'avons pas passé aux numéros 118707 et 18700.
Que devons nous faire ?

Salutations,

Vincent Cxxxxxxx

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Je constate effectivement sur la ligne 06xxxxxx33, plusieurs appels enregistrés vers des numéros surtaxés.

Après vérification, je vous confirme que les appels ont été enregistrés depuis votre ligne.

Je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin d'avoir plus de détail sur le prestataire en charge du numéro.

Je tiens à vous préciser que certaines applications peuvent également générer des appels vers des numéros surtaxés.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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