Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je n’ai pas reçu ma carte SIM commandé depuis le 3 janvier ?

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J’ai commandé une nouvelle carte SIM pour ma ligne 06******** le 3 janvier 2021 et à ce jour , nous sommes le 15 , et je ne l’ai toujours pas reçu. J’aimerais savoir où elle est passé svp merci

Réponse

Bonjour Florence,

Je constate en effet qu'une commande de remplacement de votre carte SIM a été expédiée en date du 04/01/2021.
Les délais postaux sont estimés entre 3 à 7 jours ouvrés. Les délais sont largement dépassés.
Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel.
Si vous ne visualiser pas ma réponse, je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?