Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ralentissement

REMY P.
REMY P.

REMY P.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J'ai acheté hier pour 40 euros des data pour l'accès internet depuis mon mobile et je n'ai accès à rien. Sur mon compte les 40 euros apparaissent ça me dit que j'ai presque 100 Go ce qui n'est pas le cas sur mon tél. Merci de voir où est le souci. Cdt

Réponse

Bonjour Rémy,

Votre débit n'est plus limité, le rétablissement de débit a été validé à 22h hier.
Le délai de prise en compte de l'option est compris entre 2h et 24h.
Pensez à bien redémarrer votre mobile.
Votre consommation pour le mois en cours est de presque 150Go.
Le compteur data de votre téléphone n'est peut être pas réglé sur votre renouvellement
de forfait qui est le 26.
Dans tous les cas le volume data indiqué sur votre mobile peut être différent de celui enregistré par votre opérateur.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?