Bonjour jai réglé mon impayée pourtant mes lignes n'ont pas était remise

Bonjour Valérie,

Je constate que votre facture du 14/12/2020 a été rejetée. Quelques jours après, le 28/12/2020 une seconde facture s'est émise, sans pour autant avoir effectué la régularisation de la première ayant été rejetée.

Un prélèvement de ces deux factures a donc eu lieu le 07/01/2021. Vos services ne sont à présent pas fonctionnels car l'outil tient compte d'un délai d'une quinzaine de jours pour effectuer la remise en service de vos lignes. Ce délai est mis en place au cas où un autre rejet interviendrait.

Contenu de la situation, vos lignes seront remises automatiquement en service à partir du 22/01/2021.

Un doublon de règlement est possible de la somme de 197,88 EUR par carte bancaire afin que vos lignes soient disponibles d'ici deux heures. Ce doublon sera bien entendu régularisé sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous patienter jusqu'au 22/01 ?

Je vous souhaite une très bonne journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée hier ?

N'hésitez pas à revenir vers moi, si nécessaire.

Je vous souhaite une très belle journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile