Bonjour Ezgi,
Je constate que la modification de vos coordonnées bancaires a été effectuée le 23/12/2020 alors que votre facture du mois de décembre a été éditée le 22/12/2020, ce qui explique que le prélèvement a eu lieu sur votre ancien IBAN.
La facture avait déjà été émise, nous n'avions donc pas la main pour modifier le prélèvement.
Toutefois, je tiens à vous rassurer sur le fait que le prélèvement concernant la facture de janvier aura lieu sur vos nouvelles coordonnées bancaires.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée et bon week-end. !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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