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Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à recharger mon forfait

YOUNESS O.
YOUNESS O.

YOUNESS O.

Niveau
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points

Bonjour ,
bien que je dise oui sur mon mobile la recharge ne s'effectue pas cela m'affiche
"Suite à un échec de l'opération , votre demande de rétablissement web ..".
J'aimerais savoir d'ou cela vient ?

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
95130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Youness !
Comme vous ne parveniez pas à rétablir le débit web de votre ligne, je vous propose de le faire pour vous.
Ce rétablissement sera facturé 40€ et prélevé sur facture.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 150Go vous concernant.
Votre offre se renouvèle le 2 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
A savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvèlement d’offre.
Acceptez-vous ce rétablissement ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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