Bonjour Fanny,
Les frais de remise en service sont justifiés et conformes à vos conditions générales de vente.
Ayant signé un mandat de prélèvement SEPA, il est de votre responsabilité d'indiquer un compte de prélèvement fonctionnel.
Ma collègue vous a régularisé les 2 frais de remise en service en geste commercial à titre exceptionnel.
Ce type de remboursement ne peut en aucun cas être appliqué systématiquement dès lors qu'une facturation, qui est conforme, ne vous convient pas.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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