Question en attente de réponse
J’aimerais être contacté par un conseiller au téléphone
J ai fait un changement d’opérateur (portabilité du numéro) depuis environ 1 mois. J ai reçu la carte sim et jusqu’à date la portabilité du numéro n est toujours pas effective dans la mesure où je fonctionne encore avec la carte de l’ancienne compagnie téléphonique. Merci de me proposer une solution appropriée sachant que j ai déjà essayé d’activer ma carte sim NRJ en ligne.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Louis,
Votre ligne n'a pas été activée car le logisticien ayant pris en charge votre commande a indiqué qu'un problème de livraison avait été constaté lors de l'expédition de votre commande.
L'activation est bloquée par cette information afin d'éviter l'activation de votre ligne sans réception de carte Sim.
Puisque vous confirmez avoir reçu cette carte Sim, je viens de mettre à jour le statut de livraison sur votre commande. La portabilité de votre numéro va se programmer pour la date la plus proche possible.
Vous allez recevoir un SMS dans un délai maximal de 48 heures, celui-ci vous indiquera la date à laquelle la portabilité du numéro va s'effectuer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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