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Question en attente de réponse

J'ai reçu ma carte sim ça fait plus d'une semaine mais elle n'a jamais été activée. Je n'ai pas reçu le msg d'activation

Chedeline C.
Chedeline C.

Chedeline C.

Niveau
0
1 / 100
point

Je voudrais savoir pourquoi et comment régler ce problème.Merci!

Réponse

Bonjour Chedeline,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte Sim.
De ce fait, votre commande est toujours "Problème de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".

Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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