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suite à communication

antony L.
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Bonjour, suite à problèmes pour utiliser votre carte sur une clé 4G je souhaite changer de réseau. Vous m'avez assigné le réseau Bouygues et souhaite passer sur SFR. Vous m'avez indiqué que cela ne pouvait se faire que par téléphone. Je ne retrouve pas votre numéro de téléphone. Pouvez vous me le communiquer sur ma boite mail "prostareal@gmail.com", svp. Si vous avez toujours mon numéro, merci de m'appeler entre 14h et 15h aujourd'hui 16 janvier. Merci Antony Launay.

Réponse

Bonjour Antony,

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.

Après consultation de la carte de couverture Bouygues, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation plus largement sur l'agglomération du Mans.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, petites zones blanches....).

Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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