Question en attente de réponse
Erreur accessant la rubrique Factures
j'ai recu un mail que ma facture est disponible mais je ne peut pas acceser la rubrique Factures, j'ai l'erreur "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Réponses
Bonjour Andréi,
Votre niveau d'accès à l'espace client est actuellement restreint. Il ne vous permet pas d'accéder aux factures.
3 autres niveaux d'accès disponibles :
1/ Utilisateur non restreint : accès standard à l'espace client
2/ Gestionnaire : gestion des lignes qui sont sur un même compte client ou compte de facturation
3/ Titulaire : gestion de l'ensemble de vos propres lignes qu'elles soient sur un ou plusieurs comptes de facturation. Le titulaire a accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client.
Quel niveau d'accès souhaitez-vous valider ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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3/ Titulaire, merci beaucoup!
Bonjour Andrei,
Je viens de mettre à jour le niveau d'accès à l'espace client. Un mail est envoyé au titulaire avec son code spécifique.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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