Question en attente de réponse
Changer operateur 4G pour Orange
Bonjour,
Y a t'il une option quelque pars pour modifier son opérateur ?
Actuellement, j'ai un débit très mauvais en 4G et ne peut pas réellement utiliser mon forfait 4G.
Réponses
Bonjour Damien,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
@Célia V.
Bonjour,
Comme vous me l'avez demandé, j'ai renseigné mon numéro de téléphone ainsi que mon opérateur (NRJ Mobile) dans mon profil.
Je pensais être sur une assistance NRJ Mobile uniquement.
J'ai vu que l'antenne la plus proche de moi était Orange et Free uniquement.
Cordialement.
Edit.
Bonjour,
C'est pourtant pour cela que je suis passé chez NRJ mobile.
Car il fonctionne avec plusieurs opérateurs et que je voyais indiqué que l'on pouvait être sur l’opérateur offrant le meilleur service la ou on ce trouve.
J'ai besoin d'une 4G réellement utilisable et pas juste pour consulter mes e-mails.
La j'en ai besoin pour une formation et les 100Go ne me servent pas a grand chose avec ce débit.
Si ça reste comme ça je vais voir pour changer d'abonnement.
Bonjour Damien,
Vous n'avez pas la possibilité de modifier votre réseau comme vous le souhaitez.
Techniquement cela n'est pas possible.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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