Question en attente de réponse
Je ne capte pas.
Bonjour, nouveau client, j'ai choisi cette offre car elle promettait d'être supporté par les réseaux des trois opérateurs. Hors, j'ai été envoyé chez bouygue telecom, dont le réseau ne capte absolument pas chez moi. Je suis en urgence seulement 90% du temps.
J'aimerais être redirigé vers le réseau Orange. Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Louis,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
J'ai mis à jour mon numéro sur le profil, j'ai pris le forfait chez Cdisount mobile, mais je dépends de NRJ Mobile, puisque c'est sur leur site que j'ai mon compte.
Merci de votre aide !
Louis,
Je suis désolée, votre offre n'est pas éligible au changement de réseau vers Orange.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CDISCOUNT MOBILE avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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