Question en attente de réponse
Mobile perdu et accès site impossible
Bonjour
J'ai oublié mon password pour me connecter à l'espace client Nrjmobile; je ne peux récupérer le code de confirmation car je n'avais pas renseigner mon mail et j'ai perdu mon mobile (je voudrais en fait commander une nouvelle carte sim pour l'utiliser sur un autre portable). Je suis donc bloqué et je n'arrive pas à joindre un conseiller par téléphone.
Merci
Réponse
Bonjour Antony,
Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.
Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseignée sur votre ligne.
Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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