Question en attente de réponse
déficience réseau
Bonjour, je viens d'apprendre que les trois forfaits que je viens de souscrire sont sous la couverture réseaux bouygue, hors lors de renseignement pris au niveau de m'a conseillère banquaire, on m'avez confirmé que ce serait sous orange. J''étais chez bouygue avant de souscrire chez crédit mutuelle mobile, ce réseau passe très mal sur ma commune. est il possible de changer de réseau? je veux orange. Cordialement
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Les trois forfaits Crédit Mutuel Mobile que vous avez souscris, sont disponibles exclusivement sous la couverture Bouygues ou SFR (si anomalie Bouygues).
Il n'y a pas de possibilité de modifier la couverture vers Orange.
Vous rencontrez cependant des anomalies liées à la réception du réseau à votre domicile.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone avec un technicien pour établir un diagnostic..
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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