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Indisponibilité données cellulaires lors d’appels
Bonjour, lors d’appels téléphoniques mes données cellulaires sont interrompues et je n’ai donc plus de connexion Internet. Merci de faire le nécessaire. Cdt
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Bonjour Mona,
Il peut y avoir des déconnexions avec les données mobiles quand vous êtes en ligne car le même réseau est utilisé pour que vous puissiez communiquer avec votre correspondant.
Par conséquent, si l'anomalie est ponctuelle tout est normal, si l'anomalie est récurrente c'est qu'il y a besoin d'une intervention technique, et je vous invite à revenir vers moi si c'est le cas.
Merci à vous.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Mona,
Merci pour votre retour.
Je me suis renseignée et vous pouvez choisir d'utiliser les données cellulaires pendant les appels en vous suivants les étapes suivantes :
- Réglages
- Données Cellulaires
- Faire défiler l'écran et enclencher les données cellulaires pour les appels en passant le voyant en vert Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter Apple au 08 05 54 00 03
Horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi.
Merci à vous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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