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Ma carte sim ne se détecte que de temps en temps
Ma carte sim ne se détecte que de temps en temps que faire
Bonjour Ophélie,
Afin de savoir si la carte SIM est défectueuse ou le lecteur de carte SIM de votre téléphone, je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile.
Si cela se reproduit dans un autre mobile, je vous enverrai une nouvelle carte. Si cela vient du téléphone, je vous communiquerai une manipulation.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai effectué le changement dans un autre mobile et aucun problème. J'attends votre retour
Merci pour votre retour.
Cela peut être soit un problème logiciel ou matériel comme c'est aléatoire.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas de dysfonctionnements. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre Samsung Galaxy A40 et résout de nombreuses anomalies liées au logiciel.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne de votre mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android. Nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Conservez l’identifiant et le mot de passe de votre compte Google enregistré sur votre mobile depuis les PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS ou « … » puis SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : PARAMETRES > GESTION GLOBALE > RÉINITIALISATION > RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES > RÉINITIALISER > SUPPRIMER TOUT.
Le mobile va s'éteindre et redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
- installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
- ajouter votre compte Google
- vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
- télécharger vos applications
N'hésitez pas à poster un nouveau message si l'anomalie persiste.
Bon après-midi,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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