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Question en attente de réponse

Réseau très médiocre, Impossible de parler à un conseiller client!

HEYTHEM A.
HEYTHEM A.

HEYTHEM A.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Je vous écris après de multiples tentatives de joindre un conseiller sur le numéro du service client. apparemment les abonnés Cdiscount Mobile n'ont plus le droit de parler directement à un conseiller.

Depuis l'activation de ma carte SIM, tout est paramétré, mais j'ai une couverture réseau très très médiocre, avec deux barres de réseau, et un débit n'excédant jamais les 1/2 Méga en descendant et les 0,2M en ascendant.. avec beaucoup de temps passé en H (même pas H+).

La situation est insupportable surtout que je travaille avec.. j'espère avoir une réponse rapidement.

Merci

Réponse

Bonjour Heythem,

Effectivement toutes les demandes des abonnés Cdiscount mobile sont pris en charge exclusivement via le site communautaire d'entraide par internet "assistance mobile".

Le secteur de Montpellier étant annoncé couvert, un technicien doit effectuer un diagnostic.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone avec un technicien Cdiscount Mobile.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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