Question en attente de réponse
On me compte un Hors forfait à 4,99 € TTC sur Janvier alors que pas d'option activée. Pouvez vous vérifier svp
Bonsoir,
On me compte un Hors forfait à 4,99 € TTC sur Janvier alors que pas d'option activée.
Pouvez vous vérifier svp
J'ai fait opposition aux souscriptions faites par erreur et je trouve de façon abusive...
Pouvez-vous vérifier SVP que tout es bien suspendu ?
Par avance merci.
Réponse
Bonjour Jean-Paul,
Il s'agit d'un abonnement (DigitalGlobalPass_Mobijeux) souscrit le 11/12/2020 à 4.99€ par semaine, c'est pour cette raison que vous voyez 4.99€ en janvier sur votre suivi consommation. Je vous confirme que vous l'avez bien résilié sur votre Espace Client pour éviter la reconduction chaque semaine. Un SMS de confirmation vous est envoyé lorsque vous résiliez l'abonnement.
Vous vous êtes inscrit et avez validé et accepté les mentions légales soit :
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap
Ces services surtaxés sont indépendants de Cdiscount Mobile. Il faut rester vigilant sur les sites WEB parcourus, applications téléchargées et SMS envoyés vers des numéros courts.
Notre FAQ vous explique le fonctionnement des abonnements Gallery : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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