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Question en attente de réponse

Facture indisponible dans mon espace client

BETTY L.
BETTY L.

BETTY L.

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Bonjour,
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'une facture était disponible dans mon espace client, mais lorsque je clique sur le lien j'ai ce message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
De plus dans mon espace, il n'y a aucun menu "factures"
Je suis nouvelle cliente.
Comment obtenir ma facture ?

Réponse

Bonjour Betty,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je viens de modifier votre niveau d'accès à l'espace client en tant que titulaire. Le délai de prise en compte est de 24h maximum.

Désormais, vous allez avoir accès à vos factures, ainsi qu'à d'autres fonctionnalités.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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