Question en attente de réponse
Application qui ne fonctionne pas
Bonjour malgré votre réponse précédente par mail mon application ne reconnaît pas mon identifiant ou mot de passe . Je dois faire à chaque fois « mot de passe oublie « pour l’ouvrir et quand je reviens sur l’application il faut recommencer cette démarche. Merci d’avance pour une solution pérenne. Bien cordialement
Réponse
Bonjour Murielle,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par sms. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures maximum.
Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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