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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas accès à l'option "modification des coordonnées bancaire"

FABIEN E.
FABIEN E.

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Niveau
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Bonjour, je n'ai pas accès à l'option "modification des coordonnées bancaire"

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Après vérification, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en "restreint". De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).
Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès. Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client.

Je vous invite à réessayer de modifier vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" .
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113

Si malgré ce changement d'accès, vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions effectuer le changement d'IBAN au service client en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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