Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Nouveau client - iPhone - Pas d'affichage des mes correspondants, pas d' accès à la MVV

Marie Laure L.
Marie Laure L.

Marie Laure L.

Niveau
0
21 / 100
points

Nouveau client. Pas d'affichage des numéros de mes appels entrants, pas de bascule sur messagerie, pas d'accès à la messagerie... Pas de possibilité de vous contacter par téléphone, pas de possibilités de paramétrer mon iPhone SE via votre site (un comble en 2021 !!!). Une question me taraude: ai je bien fait de venir chez Auchan Telecom ?

Réponses

Marie Laure L.
Marie Laure L.

Marie Laure L.

Niveau
0
21 / 100
points

L'envoi des paramètres automatiques par SMS n'est pas disponible pour votre mobile.
Nous vous invitons à suivre les pas à pas de configuration manuelle de votre mobile. C'est très simple, laissez-vous guider !

Sauf que la configuration manuelle pas à pas pour un iPhone n'existe pas sur votre site... On est en 2021 les gars... on n'est plus à l'ère du Nokia 3110...

Marie Laure L.
Marie Laure L.

Marie Laure L.

Niveau
0
21 / 100
points

PARAMÉTRAGE DES MOBILES
Filtrer par marque

Acer
Alcatel
Crosscall
HTC
LG
Nokia
Sony
Wiko
Toutes les marques
Choisissez votre téléphone dans la liste ci-dessous pour obtenir les données de paramétrage et d'utilisation de votre choix.

MAIS OU EST APPLE ???

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie-Laure !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données cellulaires,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
  • Voici le pas à pas pour le paramétrage web et MMS de votre IPhone :

    • allez dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
    • depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj"
    • depuis la rubrique MMS, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "mmsnrj"
    • appuyez sur MMSC, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "http://mmsnrj";
    • appuyez champ PROXY MMS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "10.143.156.5:8080"
    • appuyez sur le champ RETOUR (en haut à gauche de votre écran).
    • Vos profils web et MMS sont automatiquement sauvegardés.
      Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
      La messagerie vocale visuelle est bien active sur votre ligne.
      Après avoir fait les paramétrages ci-dessus, je vous invite regarder si vous avez bien accès à votre messagerie vocale visuelle.
      Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile.
      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
      Bonne journée et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?