comment empêcher les achats multimédias par sms ?

Bonjour,
Depuis le 6 décembre 2020, une structure inconnue "DIGITALGLOBALPASS 0970340348" prélève 5 euros par semaine sur la facture de mon fils mineur ! Une histoire de mail m'a empêchée de m'en apercevoir. Quoi qu'il en soit, j'ai lu vos réponses où vous vous déchargez de toute responsabilité, invoquant le fait qu'un accord a été donné par l'utilisateur. Or l'utilisateur est un mineur ce que vous savez parfaitement puisque c'est bien précisé dans son compte, information que vous nous demandez. C'est à vous, NRJ mobile, que j'ai confié mes coordonnées bancaires. Dès lors, je trouve choquant que vous fuyiez toute responsabilité... D'autant plus que j'ignore ce qu'est exactement cette structure. Sans doute, une fournisseur de jeux. Le pire est qu'en vérifiant le portable de mon fils, il a très peu de jeux. Je comprends que du haut de ses 12 ans, il ne voyait pas de quel abonnement je parlais.Je peux comprendre aussi qu'il ait cliqué par curiosité. Mais ce simple clic effectué par un mineur suffit donc pour qu'on ajoute 5 euros par semaine sur la facture ? Il y a de quoi être énervée... Peut-être pouvez-vous au moins me donner des conseils pour "tenter" d'obtenir un remboursement même si je n'y crois guère ?
Pour empêcher des achats multimédias, vous conseillez une option blocage pour 1 euro par mois. Or dans le descriptif de cette option, le blocage de tels achats n'est pas précisé. Pouvez-vous me confirmer que cette option empêchera tout achat multimédia par sms et que je ne me retrouverai plus dans cette situation ?
Je vous remercie pour vos réponses,
Bonne journée