Question en attente de réponse
Informations nouveaux mobiles
Bonjour, j’ai une erreur 41916 au moment d’effectuer le renouvellement de mon mobile sur l’application, je ne comprends pas pourquoi ?
Réponse
Bonjour Cédric,
Vous avez actuellement un iPhone en location.
Afin de pouvoir procéder à un renouvellement de mobile en location, il est nécessaire de désactiver l'option "Localiser mon iPhone" :
## Rendez-vous dans le menu Réglages
## cliquez sur la pastille ou le 1er onglet (indiquant l'identifiant du titulaire Apple (nom, prénom))
## Cliquez sur iCloud
## Cliquez sur Localiser
## Cliquez sur Localiser mon iPhone
## Désactivez la fonctionnalité.
Je vous invite à réessayer et si l'anomalie persiste, à revenir vers moi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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