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Question en attente de réponse

Activation de l'option de "blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte

hugues D.
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Bonjour,
1/ Pouvez-vous activer pour ma ligne l'option de "blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte" (gratuite, cf p.5 des CGV) ?
2/ S'il n'est pas prévu que cette option s'affiche sur mon compte client, pouvez-vous me confirmer sa prise en compte par mail ?
3/ Quelle est la différence avec l'option décrite en p.3 des CGV (="Option de blocage des usages premium : cette option bloque tous les usages internationaux, en itinérance et surtaxés (voix / SMS / MMS). Option désactivable sur demande du client.")
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Hugues,

Je vous confirme la mise en place de l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte sur votre ligne.

Le délai d'activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pendant cette période afin de valider sa prise en compte.

Pour votre demande en lien à l'option de blocage premium, il s'agit d'une option mise en place automatiquement sur certaines offres afin de prévenir tout hors forfait non souhaité. Elle est disponible pour certaines offres et est équivalente à celle souscrite pour votre ligne ce jour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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