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Question en attente de réponse

Nouveau client, impossible d’activer ma ligne

Lahcen A.
Lahcen A.

Lahcen A.

Niveau
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point

Nouveau client en portabilite, j’ai bien reçu ma carte SIM, mais elle apparaît comme non livrée dans l’interface de suivi. Le bouton activer la portabilite sur la même interface ne marche pas non plus. Je suis bloqué. Impossible d’activer ma nouvelle carte SIM et faire la portabilite.

Réponse

Bonjour Lahcen !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte SIM.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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