Question en attente de réponse
Resiliation nrj mobile comment proceder
Bonjour je souhaiterais résilier un abonnement que j'ai souscris il y a 6mois. Je n'ai jamais utiliser l'abonnement, la puce est encore dans la lettre que je ne retrouve plus. Je ne peux acceder a mon espace client. Sur internet il est dit qu'il faut appeler le service client pour notifier la résiliation et ensuite envoyer un courrier recommandé, sauf que en appelant on ne peux acceder au service resiliation et on nous dirige vers l'assistance mobile.
Je comprends que la stratégie est de démotivé le client a la resiliation en le faisant appeler ici et la, pour ensuite envoyer des emails sans obtenir de réponses et enfin se connecter sur votre site pour enfin éventuellement obtenir une information.
Pouvez svp me joindre pas adresse email afin de régler cette histoire au plus vite merci
Réponses
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Bonsoir Maxime,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour Maxime,
Suite à notre échange téléphonique, les informations vous ont été communiquées.
Je vous remercie de votre gentillesse et vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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