Question en attente de réponse
Pas de réseau ni internet chez moi depuis que je suis chez vous
Bonjour, je viens d'avoir mon forfait chez vous mais la qualité de la connection n'est pas du du satisfaisante (ni réseau ni internet, même pas 3g chez moi) depuis plus d'une semaine.
J'en ai besoin pour mon télétravail.
Pourriez-vous me changer sur orange qui marche bcp mieux chez moi ?
Merci et bonne journée.
Réponse
Bonjour Phuong Thao,
L'offre Auchan Télécom que vous avez souscrite fin décembre est disponible sur les réseaux Bouygues et SFR uniquement.
Par ailleurs, nous n'avons pas d'incident déclarés dans votre secteur. Si vous le souhaitez, je peux vous contacter afin qu'un technicien puisse effectuer une vérification de votre réseau.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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