Bonjour Mohamed,
Je suis navrée d'apprendre que la facturation n'est pas celle attendu.
Je viens de prendre connaissance de votre facturation. Je vous confirme que le montant affiché de 10 EUR, correspond au téléchargement gallery.
Cet abonnement a bien été résilié en date du 20.12.2020. Lors de la résiliation de l'abonnement vous avez également réceptionné un message de confirmation.
Vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage sur votre ligne depuis votre espace client.
En allant sur la FAQ suivante, vous aurez les informations relatives à la mise en place de différentes options sur votre ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je me tiens également à votre disposition, en cas d'intervention sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile
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