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Changement réseau sur ma ligne
Bonjour,
J'ai souscris 2 forfaits chez vous et j'accède difficilement à la 4G sur le réseau sur lequel vous m'avez positionné.
Je sors d'un abonnement sosh ou tout se passait très bien merci de me rebasculer sur orange pour que je puisse utiliser mes 100Go.
Il est bien indiqué dans le document NRJ_202101_BDT_PART_WEB SL50 que le réseau Orange est disponible donc merci de ne pas me répondre que ce réseau n'est pas disponible sur mon forfait.
Bien cordialement
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Réponses
Bonjour Anaik,
Il y a bien marqué sur les CGS : Le forfait 100 Go est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom :GSM / GPRS / 3G / 3G+ / H+ / 4G. Le client doit disposer d’un terminal compatible 3G / 3G+ /H+ / 4G et se trouver sous zone de couverture 3G / 3G+ /H+/4G pour profiter du service de visiophonie.
ORANGE fait bien parti de vos couvertures réseaux.
C'est un peu mieux sur SFR mais c'est pas folichon non plus. mais je pense que vous pouvez le constater de chez vous.
Bien cordialement
Bonjour Anaïk,
Merci de me passer sur SFR voir si cela améliore les choses.
Bien cordialement
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