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Question en attente de réponse

La nouvelle ligne ne peut pas être activée

Junting H.
Junting H.

Junting H.

Niveau
0
1 / 100
point

Aujourd'hui, j'ai reçu une carte SIM, mais je ne parviens pas à accéder au réseau. La nouvelle ligne ne peut pas être activée, mais la ligne précédente est terminée. Je n'ai pas non plus reçu le message texte d'activation.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
94830 / 180000
points
Equipe

Bonjour Junting !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte SIM.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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