Question en attente de réponse
Erreur lors du renouvellement de mon haut debit
Je reçoit suite à un echec de l'operation votre demande de débit web n'as pas pu aboutir.
Que dois je faire pour récupérer internet?
Réponse
Bonjour Romain,
Après vérification de votre ligne, je constate que malgré le message d'erreur réceptionné, le rétablissement de votre enveloppe internet a bien été pris en compte hier.
Le délai de prise en compte est immédiat et peux prendre jusqu’à 24h pour être totalement fonctionnel. Un rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre offre et peut être effectué plusieurs fois en deux jours de renouvellement.
Pour la bonne prise en compte de l'opération, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je me permet également de vous remettre la FAQ dédiée au rétablissement internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
Je souhaite avoir mon RIO?
Pouvez vous svp me donner le code RIO de ma ligne? -
Option Internationale (avec WEB) : un conseiller procédera à son activation.
Comment activer l'option international sur mon compte ?? "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Pas de réponse du fameux conseiller et aucun moyen de contacter un être humain. NRJ/Bouygues...un drame absolu.
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